Conditions d'utilisation

Qui édite le service

Le service ÉCRIN est édité par LG ÉLECTRICITÉ, SASU au capital de 1 000 €, 204 route du Plan de la Tour, 83120 Sainte-Maxime, France, RCS Fréjus 752 650 309. ÉCRIN et ÉCRIN HOME sont des marques exploitées par LG ÉLECTRICITÉ (voir les mentions légales). En utilisant le service, vous acceptez ces conditions.

Ce que couvre le service

ÉCRIN est une supervision domotique : un boîtier, l'Écrin, installé et réglé chez vous par un professionnel, qui pilote les équipements de la maison (lumière, volets, chauffage, climatisation, scènes, et selon l'installation la sécurité, l'énergie, le multimédia). Le service comprend :

l'application ECRIN HOME (iPhone, iPad, Apple Watch, Apple TV) ;
l'espace Mon Écrin (my.ecrin-home.com) ;
l'accès à distance à votre Écrin, les comptes et les notifications, par nos serveurs ;
la skill « ECRIN HOME » pour Amazon Alexa.

L'installation, le matériel et leur garantie relèvent de votre installateur, selon le contrat que vous avez passé avec lui.

Votre compte

Votre compte ÉCRIN est personnel. Gardez votre mot de passe pour vous : ce qui est fait avec votre compte est réputé fait par vous. Si vous pensez qu'il a été utilisé par quelqu'un d'autre, changez votre mot de passe et prévenez-nous. Le propriétaire de la maison décide qui y a accès et avec quels droits ; une personne invitée n'agit que dans les droits qu'on lui a donnés, et le propriétaire peut les lui retirer à tout moment.

Les options

Certaines fonctions sont des options payantes : des options à l'année, propres à une maison (par exemple l'Assistant, qui comprend la commande vocale et Amazon Alexa, ou Voitures), et des modules posés par votre installateur. Leur prix et leur durée vous sont indiqués avant toute souscription, par votre installateur ou dans Mon Écrin. L'application ECRIN HOME ne vend rien. Une fonction liée à une option cesse quand l'option prend fin.

La skill « ECRIN HOME » pour Alexa

La skill est gratuite. Elle demande un Écrin installé, un compte ÉCRIN et l'option Assistant active sur la maison. Chaque personne relie son propre compte, dans l'application Amazon Alexa : Alexa ne fait jamais plus que ce que l'accès de la personne permet. Par sécurité, le portail, les serrures, l'alarme, les caméras et les appareils de cuisson ne sont jamais proposés à Alexa. Votre voix est traitée par Amazon, sous sa propre responsabilité ; ce que nous recevons et gardons est décrit dans la page confidentialité. Désactiver la skill dans l'application Alexa met fin à la liaison.

Un usage loyal

Le service sert à piloter votre maison, ou celles où l'on vous a donné accès. Il est interdit de tenter d'entrer dans une maison ou un compte qui n'est pas le vôtre, de contourner les protections du service, de perturber nos serveurs, ou de copier, désassembler ou revendre le logiciel. Nous pouvons suspendre un compte qui enfreint ces règles, après vous avoir prévenu, sauf urgence de sécurité.

Disponibilité et responsabilité

La domotique dépend de l'installation électrique, des équipements, du réseau de la maison, d'Internet et de services tiers (Amazon, Apple…). Nous faisons le nécessaire pour que le service soit disponible et sûr, sans pouvoir promettre qu'il ne s'interrompe jamais : maintenance, mise à jour, panne d'un réseau ou d'un équipement. ÉCRIN ne remplace ni un service de télésurveillance ni les secours : en cas d'urgence, appelez le 112. Notre responsabilité est limitée aux dommages directs que nous aurions causés ; rien dans ces conditions ne réduit les droits que la loi vous garantit, notamment comme consommateur.

Vos données

Ce que le service sait de vous et de votre maison, ce qui quitte l'Écrin et combien de temps nous le gardons : tout est dans la page confidentialité.

Durée, fin, suppression du compte

Ces conditions s'appliquent tant que vous avez un compte. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, depuis l'application (ce qui est effacé, ce qui reste), et désactiver la skill Alexa quand vous le voulez. Une option à l'année prend fin selon les conditions indiquées à sa souscription.

Si ces conditions changent

Nous pouvons les faire évoluer avec le service. Un changement important vous est annoncé, par e-mail ou dans l'application, avant de s'appliquer. La version en vigueur est toujours celle de cette page.

Droit applicable et contact

Ces conditions sont régies par le droit français. En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord : nous cherchons une solution amiable. À défaut, les tribunaux français sont compétents, dans le respect des règles qui protègent les consommateurs.

Support : support@ecrin-home.com, 04 94 54 35 84, du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h.

Amazon, Alexa, Echo et toutes les marques associées sont des marques commerciales d'Amazon.com, Inc. ou de ses filiales. Apple, iPhone, iPad, Apple Watch et Apple TV sont des marques d'Apple Inc.